Comprar en Mulaya.com es muy sencillo; Sólo has de seguir los siguientes pasos:
1. Inicia sesión con tu cuenta en www.mulaya.com. Si no tienes cuenta de usuario, regístrate con tus datos.*
2. Elige las prendas que deseas de nuestro amplio catálogo de productos y añádelas a tu carrito.
3. Puedes elegir seguir comprando o finalizar tu pedido.
4. Elige un modo de envío.- Revisa que estás seleccionando la modalidad deseada.
5. Selecciona una forma de pago.
6. Finaliza el pedido.
7. Recibirás un email de confirmación. En caso de no recibirlo, por favor, revisa la bandeja de Spam o correo no deseado.
La compra en nuestra tienda online es totalmente segura ya que los datos se transmiten de forma encriptada SSL.
Para el pago con Visa y Mastercard sólo se aceptarán transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro).
Tras verificar que la tarjeta está adherida al sistema CES, el sistema contactará con el banco que la ha emitido para que el comprador autorice la compra. Cuando el banco confirme la autenticidad, se efectuará el cargo en la tarjeta. En caso contrario el pedido será cancelado.
Los productos que hayan sido incluidos en un pedido y finalmente no puedan ser enviados debido a un problema de stock, serán reembolsados en las siguientes horas hábiles. El pedido inicial generado será enviado en su totalidad a falta del producto faltante, el cual será notificado vía email al cliente.
Los envíos serán realizados en un periodo de 7 a 15 días laborables (sin sábados). Los pedido serán entregados en un tiempo estimado de 24-48h, si la dirección de entrega se encuentra en zonas con ruta diaria. Para las zonas de envío de acceso más reducido o restringido (comarcas, aldeas, barrios…), este tiempo puede verse ampliado y siempre sujeto a la ruta y tiempos marcados por mensajería
Los pedidos rechazados en la recepción por parte del cliente, dentro del plazo de envío marcado, tendrán la imputación de 5,99€ en concepto de gastos de devolución generados en el procedimiento de devolución del pedido al almacén de origen.
Aceptamos los siguientes medios de pago: Visa, Visa electrón, Mastercard, American Express, Paypal, Apple Pay y Google Pay.
No tenemos disponible la opción de TaxFree en nuestra tienda online, pero sí en cualquiera de nuestras tiendas físicas.
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Existen hojas de reclamaciones a disposición del consumidor en nuestra tienda de calle Toledo, 34 (Madrid).